フィールド | 説明 |
|---|---|
| Username | Zendesk Support Connector with Upsertアカウントのログインに使用するユーザー名を入力します。 |
| Authenticated By | Zendesk Support Connector with UpsertのAPIトークンまたは認証パスワードのどちらを使用するかを指定します。 |
| API Token or Password | Zendesk Support Connector with UpsertのAPIトークンまたはパスワードを入力します。これは ［Authenticated By］メニューで選択したものと一致する 必要があります 。例えば、 ［API Token］ を ［Authenticated By］ に選択した場合は、APIトークンをこのフィールドに入力します。パスワードではありません。 |
| Zendesk Support Connector with Upsert URL | 会社のZendesk Support Connector with UpsertインスタンスのURLを入力します。 |
メニュー | 説明 | ||||||||||||||||||||||||||
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Report | 実行したいZendesk Support Connector with Upsertレポートを選択します。以下のレポートが利用できます。
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| Associated Data | チケットと一緒に読み込む関連データを選択します。 | ||||||||||||||||||||||||||
| Include Attachments | 結果に添付ファイルを含めるかどうかを指定します。 | ||||||||||||||||||||||||||
| Select the date to start retrieving data on the first run. Subsequent runs will automatically retrieve newly created and updated tickets, users or organizations | 最初の実行時に、データの取得を開始する日付を選択します。次回の実行では、新規作成および更新されたアイテムが自動的に取得されます。最初の実行後に日付を変更すると、この日付は次回の実行に使用され、既存のデータが置き換えられます。 | ||||||||||||||||||||||||||
| Date Selection | 最初の実行時に、データの取得を開始する日付を選択します。次回の実行では、新規作成および更新されたチケット、ユーザーまたは組織が自動的に取得されます。 | ||||||||||||||||||||||||||
| Single Date | レポートのデータが特定の日付か、今日から何日前までのものかを選択します。 | ||||||||||||||||||||||||||
| Specific Date | 日付セレクターを使用して特定の日付を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||||
| Relative Date | 何日前に遡ってデータを取得したいか、 ［Days Back］ フィールドに日数を入力します。今日を指定するにはtodayまたは0、昨日ならyesterdayまたは1、過去7日間のデータを取得するにはtoday-7または7と指定します。 | ||||||||||||||||||||||||||
| Legacy Schema Selection | このチェックボックスを選択すると、既存のスキーマを使用してZendesk Support Connector with Upsertコネクターとの後方互換性が確保されます。 | ||||||||||||||||||||||||||
| Exclude Deleted Records | データから削除したレコードを除外するには、このチェックボックスを選択します。 |
| レポート名 | エンドポイントURL |
|---|---|
| Brands | /API/v2/brands.JSON |
| Organizations | /incremental/organizations.json |
| Specify Query | /api/v2/search/export.json |
| Tickets | /incremental/tickets.json |
Ticket Activities | /api/v2/activities.json |
| Ticket Audits | /ticket\_audits.json |
| Ticket Fields | /ticket\_fields.json |
| Ticket Forms - Agent Conditions | /ticket\_forms.json |
| Ticket Forms - End User Conditions | /ticket\_forms.json |
| Ticket Comments | /tickets/\{currentTicketId}/comments.json |
| Ticket Metric Events | /incremental/ticket\_metric\_events.json |
| Users | /incremental/users.json |